中國消費者似乎更樂(lè )于將品牌與自己的過(guò)去、現在和未來(lái)的生活聯(lián)系在一起，品牌讓人聯(lián)想起生活中的快樂(lè )時(shí)光。因此，硅藻泥品牌在進(jìn)行硅藻泥品牌的溝通宣傳時(shí)(比如電視廣告、產(chǎn)品包裝、宣傳手冊、促銷(xiāo)活動(dòng)等)，應當做到這三點(diǎn)：

一、注重售后體驗

與消費者建立持久關(guān)系，從關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的角度，通過(guò)售前、售后中的體驗來(lái)激發(fā)消費者的參與和分享，這只是第一步。

要想維持良好的顧客關(guān)系，售后的消費者體驗是關(guān)鍵節點(diǎn)。在這一方面，本土品牌具有得天獨厚的優(yōu)勢。高質(zhì)量的售后服務(wù)能使消費者在購買(mǎi)硅藻泥產(chǎn)品后仍然得到滿(mǎn)意的硅藻泥品牌體驗，從而有利于發(fā)展對硅藻泥品牌的穩定偏好和持久關(guān)系。當然，開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)不僅僅限于自己的顧客，從更廣泛的意義上，還包括公眾關(guān)系和政府關(guān)系等等。比如微軟就通過(guò)向中國貧困山區兒童捐贈電腦來(lái)顯示企業(yè)的社會(huì )責任感，說(shuō)明企業(yè)目的在于與中國社會(huì )建立長(cháng)期合作關(guān)系，幫助中國社會(huì )的持續發(fā)展。

二、著(zhù)力建立情感鏈接

突出個(gè)人對于家庭、對于過(guò)去和傳統的情感，喚起消費者與硅藻泥品牌的情感聯(lián)系，使自己的硅藻泥品牌成為消費者生活中的重要元素。

比如可口可樂(lè )公司的“小強”篇系列廣告，就表現除了一家三代人過(guò)節團圓的情形。同樣，肯德基在營(yíng)銷(xiāo)溝通中也特別注重文化傳統，還將京劇這一中國傳統藝術(shù)形式也運用在電視廣告中，力圖體現傳統和現代文化的傳承和交融。

三、大力實(shí)行體驗式營(yíng)銷(xiāo)

通過(guò)消費者體驗建立并不斷強化他們與硅藻泥品牌的情感聯(lián)系，將硅藻泥品牌與消費者的生活經(jīng)歷緊密相連。

一個(gè)事件、一次經(jīng)歷、一段時(shí)光，如果有品牌相伴，消費者就很容易把品牌融合于個(gè)人生活和歷史中，從而形成難以隔斷的情感紐帶。因此，企業(yè)應當利用消費者體驗，讓他們感受到快樂(lè )、幸福、滿(mǎn)足和難忘。曾有調查顯示商店開(kāi)張酬賓、店內演示等對于消費者購買(mǎi)行為的影響在中國*為顯著(zhù)。當然，體驗式營(yíng)銷(xiāo)的具體方式不僅局限于企業(yè)活動(dòng)。