據統計，2016年我國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規模達到2103.7億元，預計2019年市場(chǎng)規模有望增長(cháng)至5941.2億元?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)快速發(fā)展的同時(shí)，消費者對于“一站式裝修”、“性?xún)r(jià)比”這類(lèi)市場(chǎng)熱點(diǎn)的關(guān)注也在不斷提高。不同于快消行業(yè)，家裝業(yè)涉及到過(guò)多業(yè)務(wù)流程及運營(yíng)環(huán)節，所以導致行業(yè)“觸網(wǎng)”速度相對緩慢，企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解和運營(yíng)模式差異較大，從而能提供給消費者的服務(wù)程度、裝修效果也是截然不同的。

日前“互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)消費滿(mǎn)意度”調研中有一組數據值得關(guān)注：

消費者在裝修服務(wù)環(huán)節*關(guān)注的問(wèn)題包括1.材料質(zhì)量88%;2.工人施工水平78%;3.設計水平69%;4.后期服務(wù)53%。

消費者在評判、定義一個(gè)家裝品牌時(shí)會(huì )從這些方面考慮1.業(yè)界口碑79%;2.已裝修業(yè)主點(diǎn)評75%;3.合作品牌63%;4.團隊規模46%。

根據調研結果顯示，消費者關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè)務(wù)*關(guān)注的問(wèn)題集中在材料質(zhì)量、施工水平、售后服務(wù)和用戶(hù)口碑等方面。在追求“一條龍”式便捷服務(wù)的同時(shí)，消費者更希望企業(yè)能夠提供的是完善、專(zhuān)業(yè)的家裝解決方案。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有做好線(xiàn)上產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中的所有環(huán)節才能滿(mǎn)足當下消費市場(chǎng)需求，真正意義上實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)落地。

互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)改變的是消費者的家裝思維，環(huán)保建材的興起則代表人們對于健康環(huán)境的迫切需求。硅藻泥作為替代傳統壁材、漆料類(lèi)的新型環(huán)保建材可謂前景廣闊，受到市場(chǎng)和行業(yè)的雙重青睞。雖然硅藻泥的產(chǎn)品質(zhì)量和行業(yè)檢測標準都在不斷成熟，可使用率低、電商渠道售后施工環(huán)節無(wú)法保證等難題仍然困擾著(zhù)整個(gè)行業(yè)。甚至存在部分企業(yè)為求銷(xiāo)量以夸張手段進(jìn)行宣傳，在誤導消費者的同時(shí)對于硅藻泥市場(chǎng)起到“逆生長(cháng)”作用。

隨著(zhù)越來(lái)越多的硅藻泥品牌布局電商渠道，“性?xún)r(jià)比”成了企業(yè)宣傳的重點(diǎn)，也是消費者選購的重要參考指標之一?？纱蟛糠窒M者沒(méi)有意識到即使企業(yè)能夠提供滿(mǎn)足質(zhì)量需求的產(chǎn)品，但物流配送、設計施工、售后服務(wù)等環(huán)節才是體現品牌實(shí)力與服務(wù)能力的核心環(huán)節。企業(yè)只有打通線(xiàn)上線(xiàn)下物流、服務(wù)、設計、施工、導購所有環(huán)節，才算實(shí)現了線(xiàn)上渠道營(yíng)銷(xiāo)的突破第一環(huán)。